Naprawa błędów PrestaShop – szybka pomoc techniczna
Biała strona, Fatal Error, HTTP 500, niedziałający koszyk lub problem z realizacją zamówień? Diagnozujemy i usuwamy błędy PrestaShop, przywracając prawidłowe działanie sklepu.
Zakres napraw PrestaShop
Diagnozujemy i usuwamy błędy na każdym poziomie — od krytycznych awarii po problemy z modułami.
Błędy krytyczne
- HTTP 500/502/503/504
- Fatal Error PHP
- Biała strona PrestaShop
- Błędy Symfony i Smarty
Moduły i funkcje
- Niedziałające moduły
- Problemy z koszykiem i zamówieniami
- Konflikty modułów
- Błędy po aktualizacji
Płatności
- Problemy z bramkami płatności
- Błędy w procesie checkout
- Niedziałające metody dostawy
Diagnostyka
- Analiza logów serwera i aplikacji
- Błędy JavaScript
- Problemy z bazą danych
- Środowisko testowe
Dlaczego szybka naprawa błędów jest krytyczna?
W e-commerce każda godzina niedostępności sklepu to wymierne straty. Klienci, którzy trafią na białą stronę, błąd 500 lub niedziałający koszyk, nie czekają — przechodzą do konkurencji i rzadko wracają. Przy ruchu 500 sesji dziennie i współczynniku konwersji 2% każda godzina przestoju to kilka utraconych zamówień. Przy średniej wartości koszyka 300 zł oznacza to kilkaset złotych strat na godzinę — i to wyłącznie w bezpośredniej sprzedaży. Do tego dochodzą koszty pośrednie: negatywne opinie klientów, obniżenie reputacji marki i spadki w wynikach wyszukiwania Google, który penalizuje niedostępne strony w indeksowaniu. Algorytmy Core Web Vitals i sygnały użytkowników wpływają na pozycje SEO — sklep z wysokim współczynnikiem błędów traci widoczność organiczną, którą potem trudno odbudować. Dlatego przy każdej awarii działamy priorytetowo: szybka diagnoza, naprawa na środowisku testowym i natychmiastowe wdrożenie na produkcję. Nie pozwalamy, żeby problem techniczny kosztował Cię więcej niż musi.
Jak wygląda proces naprawy?
Każda naprawa przebiega według sprawdzonego, bezpiecznego schematu.
Krok 1 — Diagnoza
- Analiza logów serwera Apache/Nginx
- Logi aplikacji PrestaShop i PHP
- Identyfikacja komunikatów błędów
- Określenie zakresu problemu
Krok 2 — Środowisko testowe
- Kopia sklepu na środowisko staging
- Bezpieczna przestrzeń do testów
- Brak ryzyka dla sklepu produkcyjnego
Krok 3 — Naprawa
- Eliminacja przyczyny błędu
- Aktualizacja lub wymiana modułu
- Korekta kodu lub konfiguracji
Krok 4 — Testy
- Weryfikacja naprawy na stagingu
- Testy funkcjonalne koszyka i płatności
- Sprawdzenie zgodności z przeglądarkami
Krok 5 — Wdrożenie
- Migracja naprawionej wersji na produkcję
- Monitoring po wdrożeniu
- Raport z wykonanych prac i gwarancja
Najczęstsze błędy PrestaShop
Z tymi problemami zgłaszają się do nas klienci najczęściej — znamy je doskonale.
🔴 Biała strona (WSOD — White Screen of Death)
Fatal Error PHP 7/8, najczęściej spowodowany konfliktem modułów, błędem składni w nadpisanym pliku lub niezgodnością wersji PHP z kodem sklepu. Sklep przestaje reagować bez żadnego komunikatu.
🔴 HTTP 500 — Internal Server Error
Błąd konfiguracji serwera, przekroczony limit pamięci PHP (memory_limit) lub błąd .htaccess. Sklep zwraca kod 500 i klienci nie mogą go otworzyć.
🔴 Błąd po aktualizacji PrestaShop lub modułu
Niekompatybilne nadpisania (overrides), przestarzałe moduły lub zmiany w bazie danych powodują, że sklep przestaje działać bezpośrednio po aktualizacji.
🔴 Niedziałający koszyk lub brak możliwości dodania produktu
Błąd JavaScript, problem z sesją klienta lub konflikt modułów uniemożliwia dodanie produktu do koszyka. Klienci nie mogą składać zamówień — to natychmiastowa strata sprzedaży.
🔴 Błąd w procesie płatności (checkout)
Niedziałająca bramka płatności, błąd konfiguracji Przelewy24/PayU, brak obsługi HTTPS lub problem z tokenem CSRF. Klienci porzucają koszyki na ostatnim kroku.
🟡 Błędy Smarty — template compilation failed
Błąd składni w pliku szablonu .tpl lub brak uprawnień zapisu do folderu cache/smarty. Skutkuje pustą stroną lub komunikatem o błędzie szablonu.
🟡 Błędy Symfony / Doctrine
PrestaShop 1.7+ używa Symfony. Błędy w kontenerze DI, konflikty eventów lub migracje bazy danych zakończone błędem powodują awarię całego panelu back-office.
🟡 Spowolnienie i timeout sklepu
Wolne zapytania SQL (brak indeksów), niezoptymalizowane moduły lub ograniczony plan hostingowy. Sklep działa, ale wczytuje się 10+ sekund, co drastycznie zwiększa współczynnik odrzuceń.
🟡 Błędy w panelu administracyjnym
Problemy z uprawnieniami pracowników, niedziałające akcje masowe lub błędy AJAX w panelu — zarządzanie sklepem staje się niemożliwe.
🟡 Problemy z certyfikatem SSL i przekierowaniami
Niezaktualizowane certyfikaty SSL, błędna konfiguracja przekierowań HTTP→HTTPS lub mixed content powodują ostrzeżenia w przeglądarce odstraszające klientów.
Najczęstsze pytania
Proste błędy — w ciągu kilku godzin. Złożone problemy wymagające analizy — 1–2 dni robocze. Przy nagłych awariach reagujemy priorytetowo.
Zacznij od opisania nam objawów — biała strona, błąd 500, konkretny komunikat. Na tej podstawie szybko ocenimy zakres problemu i powiemy co można zrobić.
Tak. Pracujemy przez FTP/SFTP i SSH (jeśli dostęp jest możliwy). Nie wymagamy przenoszenia sklepu.
Tak, na wykonaną naprawę udzielamy gwarancji. Jeśli ten sam błąd wróci z tej samej przyczyny — naprawiamy bezpłatnie.